Accesibilidad, personalización y humanización
Su función, de proximidad al ciudadano, se desarrolla con el objetivo de mejorar la accesibilidad en el Hospital, y de contribuir a la personalización y humanización de la asistencia que se presta.
- Promueve, difunde y vela por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos, usuarios/clientes del sistema sanitario y la equidad de los servicios.
- Gestiona las solicitudes de segunda opinión (Decreto del Departamento de Salud).
- Gestiona la opinión del ciudadano: reclamaciones, sugerencias y agradecimientos recibidos.
- Informa y gestiona las solicitudes para ejercer los Derechos ARCO.
- Informa y asesora en la elaboración y gestión del Documento de Voluntades Anticipadas (DVA).
- Gestiona trámites derivados de la asistencia (prestaciones ortopédicas, validación de recetas en papel, etc.).
Política de atención a la ciudadanía del Hospital Universitario de Bellvitge
Política de participación ciudadana del Hospital Universitario de Bellvitge
Política de Calidad. Área de Atención a la Ciudadanía y Experiencia de Paciente
Edificio de Hospitalización
De lunes a jueves, de 8 a 15:30h y viernes, de 8 a 14h (todo el año excepto en periodos vacacionales).
De lunes a viernes, de 8 a 15h y viernes de 8 a 14h (periodo vacacional).
Contacto: Teléfono 93 260 78 31 | Correo uac@bellvitgehospital.cat