Després de l’èxit de l’any passat, el 2 de març arrenca la segona edició de les webinars d’atenció a la ciutadania amb continguts nous.
Aquest mes de març engega una nova edició de les webinars “Els dijous d’Atenció a la Ciutadania”. La finalitat és dotar dels coneixements necessaris als professionals de nova incorporació i a aquells que desitgin actualitzar-se amb continguts sobre nous procediments, fent reciclatge dels procediments anteriors, microlearning o activitats pràctiques d’autoavaluació.
Aquest any les webinars es faran els dijous de 13:30 a 15h mitjançant Teams i arrencaran amb una primera sessió el proper 2 de març. S’han incorporat nous continguts com el document de voluntats anticipades, la incapacitat temporal, el pla d’imatge corporativa, atenció a la cronicitat i salut comunitària, ECAP receptor, recursos i funcionalitats menys utilitzades de l’ECAP, les segones víctimes davant un incident i el gestor documental i espais de col·laboració.
Una altra novetat és que se certificarà com a activitat formativa les sessions que se segueixen en directe i presencialment en el centre.
Aquestes són les sessions del primer dels tres mòduls que es realitzaran enguany:
La gran majoria dels participants troba útil la formació
Fer la formació de manera virtual permet arribar simultàniament a una gran part de treballadors de tot el territori Metropolitana Sud. L’any passat es van portar a terme 17 sessions amb una mitjana de 78 connexions, les quals se seguien majoritàriament de forma grupal des de les sales de reunió dels centres. A posteriori, el contingut de cada webinar (vídeo, presentació i FAQ) s’ha publicat a l’apartat Atenció a la Ciutadania de la Intranet, i és un repositori de consulta accessible per a tots els professionals del nostre territori.
A les enquestes de satisfacció, els participants van fer propostes de millora en relació al format i suggeriments de nous continguts, alguns dels quals s’han incorporat en l’edició d’aquest any. Les respostes obtingudes ens han animat a continuar amb el projecte perquè en una escala de l’1 al 5, el 88,4% dels enquestats han valorat amb 4 o 5 la utilitat de la formació i l’aplicació dels continguts en el lloc de feina. D’altra banda, en una escala de l’1 al 10, el 76’7% dels enquestats han valorat amb un 7 la satisfacció global de les webinars.
Pots recuperar totes les webinars de l’any passat, aquí.