El grup de treball del procés de la malaltia inflamatòria intestinal es va reunir el passat dimarts amb la participació, per primera vegada, d’un pacient al grup de treball.
L’objectiu era incorporar la seva experiència durant tot el procés de la malaltia, des dels primers símptomes fins al diagnòstic i l’assistència a l’entorn hospitalari, per tal de detectar aspectes de millora en el procés d’una patologia complexa com és la malaltia inflamatòria intestinal.
En aquest grup de treball, coordinat per la Dra. Ana Álvarez, directora de Processos i Avaluació de l’Hospital de Bellvitge, hi participen professionals dels serveis de l’Aparell Digestiu i de Cirurgia General i Digestiva i infermeres de l’Hospital Universitari de Bellvitge i l’Hospital de Viladecans. Treballa per, a partir de la metodologia Lean, fer una anàlisi transversal dels fluxos de pacients i millorar la qualitat i seguretat del procés, eliminant tot el que no hi aporta un valor afegit.
Amb la incorporació de l’experiència del pacient al grup de treball, es podran detectar nous objectius de millora i el pacient podrà col·laborar en la presa de decisions sobre la gestió de la seva malaltia.
Aquesta iniciativa s’alinea amb la prioritat estratègica de la GTMS de millora de l’experiència de l’usuari, incorporant la veu del pacient en la millora de la qualitat i seguretat dels serveis i en l’elaboració dels processos.
La Direcció de Processos i Avaluació vol agrair la implicació i participació de tots els professionals que formen part dels diferents grups de processos i, especialment, del Sr. Máximo Velasco, el pacient que ha participat al grup de treball del procés de la malaltia inflamatòria intestinal, per la seva implicació en aquest projecte amb la voluntat d’ajudar altres persones amb la seva malaltia.
