Con esta guía queremos facilitar su estancia y resolver dudas y preguntas que puedan surgir antes, durante y después del ingreso en el hospital.
El día del ingresso, tiene que venir al hospital a la hora que le hayan comunicado telefónicamente con un solo acompañante.
Cuando llegue al hospital, tendrá que dirigirse a la máquina de admisión de pacientes, ubicada en la parte izquierda del vestíbulo de la planta 0, que le indicará donde tiene que ir a hacer la admisión.
Cuando llegue a la planta, el personal referente de enfermería le explicará el funcionamiento de la unidad. El equipo médico que le atiende le informará a usted y/o a la persona que designe como portavoz o representante legal sobre su evolución y también de las pruebas y los tratamientos que le tienen que realizar. La información al portavoz podrá ser telefónica o presencial según el estado del paciente, el criterio de los profesionales sanitarios o la voluntad del mismo paciente y/o portavoz. Es importante que durante las primeras 48-72 horas del ingreso, el paciente o un familiar pase por la secretaría de su servicio donde recibirá información específica de las normas de funcionamiento.
Es una de las prioridades del Hospital Universitario de Bellvitge, que actúa aplicando las medidas del Departament de Salut de la Generalitat de Cataluña, así como las recomendaciones de organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud, entre otros. Usted también puede colaborar en cuidar de su seguridad si sigue las siguientes recomendaciones básicas:
- Si vuestra salud os lo permite, podéis salir de la habitación, bajo vuestra responsabilidad y después de comunicarlo al equipo asistencial (enfermero/a o médico/a). No está permitida la salida fuera del edificio del hospital.
- No se saque ni pierda la pulsera identificativa que le ponemos al ingresar en el hospital, puesto que contiene sus datos personales imprescindibles para evitar errores de identificación. Por el mismo motivo, siempre que sea necesario, especialmente antes de hacerse algunas pruebas y/o tratamientos, podemos pedirle su nombre para confirmar su identidad.
- Para evitar posibles caídas durante su estancia en el hospital, le facilitaremos toda la información necesaria para prevenirlas.
- Lávese siempre las manos con agua y jabón, durante al menos 20 segundos después de haber utilizado el lavabo, antes de comer o después de tocar un objeto que esté sucio. Las manos se tienen que mantener siempre limpias.
La dieta de los pacientes está prescrita según las indicaciones médicas. No tome nada sin que lo sepa su enfermera referente, podría perjudicarle. Aun así, y si no hay contraindicación médica, es posible que pueda escoger el menú entre varias opciones. El personal de la unidad le informará sobre la manera de hacerlo. Además, y atendiendo a la multiculturalidad de nuestros/as usuarios/as, también disponemos de menús para satisfacer sus creencias.
El horario de las comidas es:
Desayuno: de 8 h a 9.30 h.
Almuerzo: de 13.30 h a 15 h.
Cena: de 19.30 h a 21 h.
Está prohibido fumar en todo el recinto hospitalario (Ley 42/2010). Si está ingresado y es fumador, y durante su estancia necesita ayuda para no fumar, explique a su médico o enfermera su situación para que le pueda ayudar.
El silencio es fundamental para la recuperación de los enfermos. Para favorecer su descanso, se mantendrá un volumen bajo de sonido en teléfonos móviles, televisores y otros aparatos. Se recomienda el uso de auriculares en los dispositivos propios. A partir de las 23 horas, todos los dispositivos deberán estar silenciados.
El horario en que se puede usar la televisión es de 7 a 23 horas, pero deberá ser apagada en cualquier momento si molesta el/la compañero/a de habitación o si influye en el trabajo del personal sanitario.
Para respetar la intimidad y el descanso de los pacientes, recomendamos que las puertas de las habitaciones estén cerradas. Es necesario que el control de enfermería de las unidades y las habitaciones estén ordenados y libres de obstáculos que dificulten el trabajo de los profesionales.
Por privacidad y confidencialidad, no se permite el uso de cámaras o aparatos de grabación.
La limpieza de la habitación se realiza cada día, habitualmente en el turno por la mañana.
En ocasiones, los acompañantes deberán abandonar la habitación por motivos de limpieza de habitación, visita médica, cuidados específicos y tratamientos que los pacientes puedan requerir. Lavarse las manos es la manera principal de prevenir la propagación de infecciones en el hospital. Por este motivo, es muy importante que se lave las manos con el gel hidroalcohólico situado en la puerta de cada habitación, antes de entrar y salir, y tantas veces como considere necesario.
Recuerden que solo se permite un acompañante por paciente en la habitación y que hay que evitar las visitas de personas que estén resfriadas o se encuentren mal. Así mismo, los acompañantes o visitas deben evitar tocar vendados o equipos de suero del paciente.
HORARIO DE VISITAS
De lunes a viernes: de 13.00 h a 21.00 h
Fines de semana y festivos: de 9.00 h a 21.00 h
Recomendamos no llevar objetos de valor. Si lleva alguno, en caso de que el/la paciente sea trasladado a una de las unidades de cuidados críticos o quirófanos, contacte con la enfermera referente para iniciar el proceso de custodia. El hospital no se hace responsable si no están depositados en el Servicio de Seguridad.
Durante el ingreso en el hospital, si hay que gestionar su baja laboral, tiene que contactar con el administrativo del servicio de lunes a viernes de 10.00 a 15.00 h. o dirigirse al mostrador de información de la puerta principal de lunes a viernes de 7.00 a 21.30 h. y en fines de semana y festivos de 8.00 a 21.00 h.