Aquest mes de novembre, Applus Certification, mitjançant auditoria, ha resolt que la Unitat d’Atenció a la Ciutadania i Participació de l'Àrea d’Atenció a la Ciutadania de l'Hospital Universitari de Bellvitge manté els requisits de la norma ISO 9001-2015 certificats l’any 2019.
Aquesta norma internacional fa servir l’enfocament basat en processos, que comprèn el cicle planificar-desenvolupar-comprovar-actuar (PDCA) i l’enfocament basat en els riscos.
El cicle PDCA permet que una organització asseguri que els seus processos estiguin dotats amb recursos i es gestionin adequadament, i que identifiqui les oportunitats de millora i actuï en conseqüència.
